Política de reembolso

Como consumidor, tiene un plazo de 14 días naturales para el desistimiento sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará transcurridos los 14 días una vez que usted, o un tercero que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a ELERIZO, Major 7, Alcúdia, Illes Balears, España, info@elerizoalcudia.com  su decisión, mediante correo postal o electrónico, mediante el siguiente formulario, que deberá  rellenar y enviar. Para cumplir con el plazo deberá enviar dicha comunicación antes de que expire el plazo. Recibirá un acuse de recibo del mismo.

Si desiste del contrato, deberá devolver los productos inmediatamente, a más tardar en los 5 días siguientes de la fecha en que comunicó dicho desistimiento. Los productos a devolver deberán presentar el mismo aspecto que tenían al recibirlos, es decir con la etiqueta original adherida, tal como se entregaron y con la información y garantía de que venían acompañados. En caso de no ser así, Elerizo  no efectuará el reembolso.  Deberá introducirlos en la caja en que se recibieron, embalarlos cuidadosamente para evitar daños y junto con una copia del impreso de desistimiento, enviarlos por correo certificado o mensajero a la siguiente dirección:

ELERIZO

Major 7

Apartado 83

07400 Alcúdia, Illes Balears. España.

Una vez recibidos,  le reembolsaremos el importe de los mismos a más tardar en los próximos 5 días, utilizando el mismo medio que se usó para la transacción inicial.

Usted será el único responsable de cualquier menoscabo del valor de las mercancías, si no sigue nuestras instrucciones respecto al embalaje. No podemos hacernos responsables de su pérdida o los daños que puedan sufrir durante el envío.