PENDIENTE FULLA

El envío estándar es gratuito para todos los pedidos superiores a 250 euros de valor de compra. La tarifa del transporte para cada pedido inferior a dicho importe será de 12 euros para países de la Unión Europea. Para otros países, el importe se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío.

Por favor, tenga en cuenta que si su país no es miembro de la Unión Europea, la mercancía puede estar sujeta a aranceles de Aduana u otros cargos a pagar por el receptor.

ENVIO DEL PEDIDO

Una vez remitido el pedido, usted recibirá un email con los datos del envío. Agradeceremos su confirmación de la llegada por mail. Si no recibe el pedido en el tiempo previsto, rogamos el envío de un email al respecto a la siguiente dirección de correo: info@elerizoalcudia.com.

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos recibidos online se procesan y, dependiendo de su disponibilidad, se envían en el menor tiempo posible. Normalmente la entrega se realiza en un tiempo inferior a 15 días hábiles. Puede tardar un poco más en temporada alta. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestras joyas están hechas a mano y es posible que se fabriquen exclusivamente para usted.

En el caso de que el plazo de entrega sea superior, contactaremos con usted por email para confirmarle la fecha aproximada de entrega.

DIRECCION DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección especificada por usted en su pedido. Podríamos enviar partes de su pedido de forma separada, corriendo nosotros con los gastos de envío. Si no hemos podido entregar el pedido al domicilio indicado por usted por cualquier razón, se lo notificaremos. Si desea que le reenviemos el pedido, deberá correr con los gastos de transporte.

Deberá firmar al recibir su pedido y se hará responsable del producto en cuanto lo reciba, pasando éste  a ser de su propiedad.

PERDIDA DEL PEDIDO

Aunque los pedidos se envían mediante un correo seguro, si se recibe en mal estado deberá hacerlo constar en el recibo del transportista y avisarnos a la mayor brevedad. Tenga en cuenta que el seguro no se hace responsable de la pérdida pasado cierto tiempo.

Como consumidor, tiene un plazo de 14 días naturales para el desistimiento sin necesidad de justificación. El período de desistimiento expirará transcurridos los 14 días una vez que usted, o un tercero que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a ELERIZO, Major 7, Alcúdia, Illes Balears, España, info@elerizoalcudia.com  su decisión, mediante correo postal o electrónico, mediante el siguiente formulario, que deberá  rellenar y enviar. Para cumplir con el plazo deberá enviar dicha comunicación antes de que expire el plazo. Recibirá un acuse de recibo del mismo.

Si desiste del contrato, deberá devolver los productos inmediatamente, a más tardar en los 5 días siguientes de la fecha en que comunicó dicho desistimiento. Los productos a devolver deberán presentar el mismo aspecto que tenían al recibirlos, es decir con la etiqueta original adherida, tal como se entregaron y con la información y garantía de que venían acompañados. En caso de no ser así, Elerizo  no efectuará el reembolso.  Deberá introducirlos en la caja en que se recibieron, embalarlos cuidadosamente para evitar daños y junto con una copia del impreso de desistimiento, enviarlos por correo certificado o mensajero a la siguiente dirección:

ELERIZO

Major 7

Apartado 83

07400 Alcúdia, Illes Balears. España.

Una vez recibidos,  le reembolsaremos el importe de los mismos a más tardar en los próximos 5 días, utilizando el mismo medio que se usó para la transacción inicial.

Usted será el único responsable de cualquier menoscabo del valor de las mercancías, si no sigue nuestras instrucciones respecto al embalaje. No podemos hacernos responsables de su pérdida o los daños que puedan sufrir durante el envío.